Правила возврата

Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

1.2. Возврат принимается только при соблюдении следующих условий: товар без следов использования, сохранён товарный вид и потребительские свойства, сохранены все фабричные этикетки и наклейки, имеется документ, подтверждающий факт покупки.

1.3. Следы использования определяются по следующим признакам (включая, но не ограничиваясь): пятна от косметических средств, парфюма и иные загрязнения, царапины и потертости. После получения Товара Продавец вправе провести осмотр и при необходимости направить Товар на независимую экспертизу. Если Товар не соответствует условиям возврата, он возвращается Покупателю с копией акта осмотра или акта экспертизы.

1.4. Товары, поставляемые в комплекте, возвращаются также в комплекте.

1.5. Подарочные сертификаты возврату не подлежат.

1.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами и за счёт Покупателя согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Покупатель также может воспользоваться курьерской службой Продавца по предварительному согласованию — стоимость рассчитывается индивидуально.

1.7. Для обмена Товара на другой размер, цвет или модель необходимо оформить возврат и сделать новый заказ.

1.8. Продавец не несёт ответственности за сохранность и повреждение Товара, переданного Покупателем курьерской службе для возврата.

2. СРОКИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1. Продавец возвращает стоимость Товара не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 21 Постановления Правительства РФ № 612). Как правило, возврат производится в течение 5 рабочих дней.

2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Расходы на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируются.

2.3. Банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем при безналичной оплате, Продавцом не компенсируются.

2.4. Возврат денежных средств производится на расчётный счёт Покупателя. В случае оплаты банковской картой возврат осуществляется только на ту карту, с которой был произведён платёж

3. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет письменное заявление на адрес: lydiiase@mail.ru.

Заявление должно содержать: наименование Продавца, ФИО Покупателя, наименование и количество возвращаемого Товара, сумму, подлежащую возврату, реквизиты для перечисления денежных средств, контактный номер телефона, причину возврата.

К заявлению прилагаются: копия паспорта (стр. 1–2) и копия товарного чека или накладной.

3.2. Товар может быть отправлен любой курьерской службой или транспортной компанией по адресу: г. Москва, ул. Татьянин Парк д. 14к1, подьезд 8, квартира 465.

3.3. Подтверждение факта оплаты с приложением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, имеющий существенные недостатки, препятствующие его использованию по назначению. Отличие элементов дизайна или оформления от описания на сайте не является признаком ненадлежащего качества.

4.2. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы, а также: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на аналогичный Товар с перерасчётом цены.

4.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести независимую экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Расходы на экспертизу несёт виновная Сторона.

4.4. Требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, в том числе стоимости пересылки, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.